RETOUREN

  1. RÜCKGABE-POLITIK

1.1 Um die Zufriedenheit seiner Kunden zu gewährleisten, räumt Skinlabo ihnen die Möglichkeit ein, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Daher ist der Kunde berechtigt, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der gekauften Produkte das Widerrufsrecht auszuüben, das in der Möglichkeit besteht, die erhaltenen Produkte zurückzugeben und die Rückerstattung des gezahlten Preises zu erhalten.

1.2.      Die vorgenannte Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt, oder, im Falle einer Bestellung, die mehrere vom Kunden in einer einzigen Bestellung bestellte und getrennt gelieferte Produkte enthält, mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz nimmt.

1.3.      Dieses Recht kann jedoch nicht ausgeübt werden

  • bei Käufen von weniger als 50 Euro (es sei denn, der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag übersteigt 50 Euro, unabhängig von der Höhe der einzelnen Produkte);
  • bei Lieferung von Waren, die nach Maß gefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
  • bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
  • bei Lieferung von Waren, die nach der Lieferung ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Waren vermischt sind.

1.4.      Sollte der Kunde beschließen, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss er das folgende Formular, das unter dem Link modulo_di_reso_DE.pdf  zur Verfügung steht, per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse von Skinlabo in 10153 - Turin, Via Varallo 22/A oder per Email: skinlabo@poste-certificate.it senden. Er kann eine Mitteilung per E-Mail an hallo@skinlabo.com vorwegnehmen, was den Einschreibebrief nicht ersetzt.

1.5. Ebenso kann der Kunde eine Rückgabe vornehmen, wenn sich das gekaufte Produkt von dem tatsächlich gelieferten unterscheidet. In diesem Fall muss der Kunde unverzüglich eine Mitteilung per E-Mail an die Adresse: hallo@skinlabo.com senden.

1.6.      Skinlabo wird dem Kunden nach seinem Rücktritt innerhalb von 24-48 Stunden nach Erhalt der Rücktrittserklärung eine Bestätigung per E-Mail über den Erhalt des Rücktrittswillens des Kunden zukommen lassen.

1.7.      In Übereinstimmung mit dem Gesetz gehen die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte zu Lasten des Kunden und müssen an die folgende Adresse gesendet werden: BiBiEsse- UFF. RECESSI/RESI, Via Chieri n. 70/5 - 10020 Baldissero Torinese (TO) – Italien; innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem Sie Skinlabo Ihren Entschluss mitgeteilt haben, den Vertrag zu widerrufen (die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet).

1.8.      Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Skinlabo den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb des 5. Tages nach Eingang der Ware in seinen Lagern), um dem Kunden die Möglichkeit zu geben, rechtzeitig eine Reklamation gegen den vom Kunden gewählten Kurierdienst einzureichen und die Erstattung des Warenwerts (falls versichert) zu erwirken; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Rücktrittsantrag aufgehoben wird.

1.9.      Skinlabo haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit unversicherten Sendungen zurückgeschickt werden; bei Ankunft im Lager wird das Produkt auf eventuelle Schäden oder Manipulationen, die nicht vom Transport herrühren, untersucht. Wenn das zurückgegebene Produkt beschädigt ist, zieht Skinlabo einen Prozentsatz von der fälligen Erstattung ab, als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten.

1.10.    Skinlabo erstattet alle dem Kunden entstandenen Kosten (Kauf des Produkts und ursprüngliche Lieferung desselben; die Kosten für die erneute Lieferung sind selbstverständlich ausgeschlossen) innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufsrechts, in jedem Fall aber nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts, per Banküberweisung oder PayPal. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, unverzüglich die Bankdaten für die Rückerstattung mitzuteilen (Name, Nachname, Kontoinhaber, IBAN-Code).

1.11. Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen

  • Die Produkte von Skinlabo werden in speziellen Verpackungen verkauft; diese Verpackungen werden als integraler Bestandteil der Produkte betrachtet. Damit der Kunde das Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausüben kann, muss das gekaufte Produkt daher unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, und zwar vollständig in allen seinen Teilen (einschließlich der Verpackung und jeglicher Dokumentation und Zubehörteile, um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen);
  • die Rücksendung steht, bis zur Eingangsbestätigung von Skinlabo, unter der vollen Verantwortung des Kunden;
  • Skinlabo haftet in keinem Fall für Schäden, Diebstahl oder Verlust der zurückgesandten Produkte;
  • Das Produkt wird bei seinem Eintreffen an der oben genannten Rücksendeadresse untersucht, um eventuelle Schäden oder Manipulationen festzustellen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.

1.12. Der Kunde verwirkt das Rücktrittsrecht im Falle des Mangels des wesentlichen Zustands der Unversehrtheit der Produkte (Verpackung und/oder deren Inhalt), wenn Skinlabo feststellt, dass

  • das externe Paket fehlt oder beschädigt ist
  • die innere Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist
  • integrale Bestandteile des Produkts (Zubehör, Teile) fehlen
  • Schäden am Produkt erkennbar sind, die auf andere Ursachen als den Transport zurückzuführen sind.

1.13. Im Falle der Verwirkung des Widerrufsrechts wird Skinlabo das gekaufte Produkt an den Kunden zurücksenden, wobei die Versandkosten in Rechnung gestellt werden und keine Rückerstattung des gezahlten Preises erfolgt.

1.14. Es wird darauf hingewiesen, dass das in dieser Klausel geregelte Rücktrittsrecht nur Verbrauchern vorbehalten ist; ein Rücktrittsrecht für gewerbliche Kunden besteht nicht.

1.15.    Wenn Sie Rücksendungen und Reklamationen mitteilen müssen, können Sie eine E-Mail an hallo@skinlabo.com senden oder die folgenden Nummern anrufen: +49 176 28874977; +39 011 0243199.